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每6个国人有1个逛过这家店 超级药房2.0更智能更普惠



9月12日,阿里健康药店在开业三周年之际发布了《超级药房2.0标准》,从药品零售平台升级为以家庭为中心的健康服务平台。除平台升级外,阿里健康还与天猫精灵合作,推出首款“陆小佳”智能音箱定制版,为中国千家万户提供“健康管家”智能场景服务。

每六个人中就有一个人参观过这家药店

阿里健康药房是一家集线上线下为一体的大型药房。去年,阿里健康药房首次披露了新零售时代的“超级药房1.0”标准。经过一年的探索,阿里健康药房以“家庭成员健康需求”的服务计划,将超级药房升级为2.0健康服务平台。

(超级药房2.0升级图表)

“一切安全”是向消费者提供药房服务的关键。”阿里健康药房总经理刘恒浩在新闻发布会上说,超级药房2.0有六项主要标准,包括所有类别的商品。人口覆盖率,全方位服务以及通过质量选择,药物管理和健康陪伴提高安全性。

一系列数据证实了该超级药房的“全部”。在过去三年中,有超过2亿人,也就是说,每六人中就有近一人去过该药房。截至2019年9月,阿里健康药房已推出22个国家和地区的60,000多种产品,并与近3,000个品牌合作。产品涵盖非处方药,保健食品,成人产品,医疗设备,隐形眼镜。美容保健,母婴保健有多种类型,涵盖了从婴儿到老年人的保健解决方案。

为了扩大货物的地理覆盖范围,最近的交货增加了及时性。去年,阿里健康药房在广州,石家庄和昆山增加了三个仓库,并增加了佛山和重庆的中央仓库。目前,通过新秀联盟的合作,从北部的漠河到南部的三沙,偏远地区的覆盖范围将扩大,可以提供阿里健康药房的健康实物商品;北上广上杭等20个核心城市可在19:00点之前下单,第二天发货。

选择正确的药物,购买好的药物,并充分迭代安全过程

对于用户来说,选择正确的药品并购买药品是实际需求。 Super Pharmacy 2.0从用户需求开始,并且在安全过程中进行了完全迭代。

目前,阿里健康药房在线7×16小时在线拥有2000多名持牌药师,购买前免费咨询,购买后返回客户服务。在在线药品购买过程中,消费者可以查看适合其需求的内容,并通过全面的页面描述和评估来帮助消费者做出决策。

在质量控制方面,仅在过去一年中,阿里健康与透明实验室就完成了3,000多批次的样品测试,并为西洋参,枸杞子,蜂蜜和蛋白质粉制定了27条推荐标准。

另外,可追溯技术进一步确保了药物的安全性。购买前,您可以看到产品代码“ Reliable on the product”。收到货物后,打开淘宝或支付宝扫描药物盒上的代码以帮助识别真实性。

天猫精灵“陆小佳”健康伴侣

在超级药房中,健康伴侣场景也是新的服务升级。阿里健康药房与天猫精灵联手,这次推出了定制版的“陆小佳”精灵,未来所有的天猫精灵都将具有健康的语音服务能力,成为家庭健康伴侣,回答问题。

目前,包括鹿小佳在内的天猫精灵,已掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复;2000+疾病百科。在智能AI的帮助下,天猫精灵根据用户询问内容不断迭代健康知识内容,有望解决用户绝大多数健康疑问。

“可以预见,未来中国最大的药房,一定会出现在线上。“阿里健康CEO沈涤凡表示,“我们的愿景是‘为十亿人提供公平、普惠、可触及的健康服务’,所以阿里健康大药房不追求做最大药房,但追求的是更全、更安全、更普惠。大药房50%的消费者来自三线以下的小城镇,我们让这些人享受到了与一线城市居民一样的医药健康产品服务。”